Ijtimoiy tarmoqlardan foydalanish jarayonida foydalanuvchi resurslarini o'zi hal qila olmaydigan savollar va muammolar bo'lishi mumkin. Masalan, profilingizga parolni tiklash, boshqa ishtirokchiga shikoyat, e'tirozni bloklovchi sahifa, ro'yxatdan o'tishda qiyinchiliklar va boshqalar. Bunday holatlarda mijozlarga ko'mak xizmati mavjud bo'lib, ularning vazifasi turli masalalar bo'yicha amaliy yordam va maslahatlar berishdir.
Odnoklassniki-quvvatlash xizmatiga yozamiz
Odnoklassniki kabi ommabop ijtimoiy tarmoqlarda, o'z-o'zidan qo'llab-quvvatlash xizmati tabiiy ravishda ishlaydi. Shuni esda tutingki, ushbu tuzilma rasmiy telefon raqamiga ega emas va shuning uchun saytning to'liq versiyasida yoki Android va iOS mobil ilovalarida e-mail orqali so'nggi chora sifatida muammolarini hal qilishda yordam so'rash kerak.
1-usul: Saytning to'liq versiyasi
Odnoklassniki veb-saytida siz o'zingizning profilingiz yoki o'z ismingiz va parolingizni yozmasdan qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin. To'g'ri, ikkinchi holatda xabar funksiyasi biroz cheklanadi.
- Odnoklassniki.ru saytiga kirib, foydalanuvchi nomini va parolini kiriting, yuqori o'ng burchakdagi sahifangizda biz avatar ko'rinadigan kichik rasmni ko'ribmiz. Unga bosing.
- Ko'rsatilgan menyuda elementni tanlang "Yordam".
- Agar hisobga kirish imkoni bo'lmasa, sahifaning pastki qismida tugmani bosamiz "Yordam".
- Bo'limda "Yordam" Sizning savolingizga javob ma'lumotlarini ma'lumotlar bazasida qidirish orqali topishingiz mumkin.
- Agar qo'llab-quvvatlash xizmatiga yozma ravishda murojaat qilsangiz, unda biz bo'limni qidiramiz. "Foydali ma'lumot" sahifaning pastki qismida.
- Bu erda biz narsaga qiziqib qoldik "Qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish".
- To'g'ri sütunda kerakli ma'lumotni o'rganamiz va satrni bosing. "Biz bilan bog'laning".
- Yordam xizmatiga xatni to'ldirish uchun ariza ochiladi. So'rovning maqsadini tanlang, javob berish uchun elektron pochta manzilingizni kiriting, agar kerak bo'lsa faylni qo'shing (odatda muammoni yanada aniq ko'rsatadigan ekran tasvirini) va muammoingizni tasvirlab bering. "Xabar yubormoq".
- Keling, mutaxassislar tomonidan javob kutish kerak. Sabr qiling va bir soatdan bir necha kungacha kuting.
2-usul: OK bilan muloqot qiling
Odnoklassniki-quvvatlash xizmatiga ularning rasmiy veb-sayti orqali murojaat qilishingiz mumkin. Lekin bu usul faqatgina sizning hisobingizga kira olishingiz mumkin.
- Saytga kiramiz, tizimga kiring, chap ustunni bosing "Guruhlar".
- Qidiruv satrida jamoat sahifasida quyidagilarni yozing: "Sinfdoshlar". Rasmiy guruhga boring "Sinfdoshlar. Hammasi ok!". Qo'shilish kerak emas.
- Jamiyat nomi ostida yozuvni ko'rib turibmiz: "Savollar va takliflar bormi? Yoz! " Unga bosing.
- Biz derazaga tushamiz "Qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish" 1-usuli bilan taqqoslab, biz shikoyatni moderatorlarga yuboramiz va yuboramiz.
Boshqaruv 3: Mobil ilovalar
Odnoklassniki-quvvatlash xizmatiga va Android va iOS uchun mobil ilovalardan xat yozishingiz mumkin. Bu erda qiyinchiliklarga duch kelmaysiz.
- Ilovani ishga tushiring, profilingizni kiriting, ekranning yuqori chap burchagidagi uch paneli bilan tugmani bosing.
- Menyuni pastga siljitish, elementni topamiz "Ishlab chiquvchilarga yozish"nima kerak.
- Qo'llab-quvvatlash xizmatlari oynasi paydo bo'ladi. Birinchidan, ochilgan ro'yxatidan e'tirozning maqsadini tanlang.
- Keyin so'rovning mavzusini va kategorisini tanlaymiz, fikr-mulohazalarni bildirish uchun elektron pochta manzilini, kirishingiz, muammolarni tavsiflab, bosishingiz mumkin "Yuborish".
4-usul: Elektron pochta
Va nihoyat, shikoyat yoki savolni Odnoklassniki moderatoriga yuborishning eng yangi usuli ularni elektron pochta qutisiga xat yozishdir. OK Yordam xizmati Manzil:
Mutaxassislar sizga uch ish kuni ichida javob beradilar.
Ko'rib turganimizdek, "Odnoklassniki" ijtimoiy tarmog'ining foydalanuvchisi bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, ushbu resursning Yordam xizmatining mutaxassislaridan yordam so'rashning bir necha yo'li mavjud. Lekin g'azablangan xabarlar bilan moderatorlarni yuborishdan oldin, saytning ma'lumotnoma bo'limini diqqat bilan o'qib chiqing, sizning holatingiz uchun mos bo'lgan yechim mavjud bo'lishi mumkin.
Shuningdek qarang: Odnoklassniki-da sahifani tiklash
