Ayni paytda, AliExpress foydalanuvchilari aksariyat paketlarni kutish uchun sherning ulushini to'laydi, agar u kelib chiqsa, hamma narsa tartibda bo'ladi. Afsuski, bunday emas. Onlayn do'konning har bir xaridori (faqat AliExpress emas, balki) har qanday vaqtda rad qilish va uni jo'natuvchiga qaytarish uchun pochta orqali mahsulotni qabul qilish tartib-qoidalarini batafsil bilishi kerak.
Kuzatuvni yakunlash
AliExpress-da to'plam olish uchun allaqachon mavjud bo'lgan ikkita xarakterli belgilar mavjud.
Birinchisi, onlayn kuzatuv.
Kurs: AliExpress bilan Uydagi hamma qavatlarni tomosha qilish
Har qanday manbalarga (jo'natuvchidan va Rossiyaning Post-saytidan keladigan yo'ldoshlarni kuzatish xizmati), shu jumladan AliExpress-da, ma'lumotlarga ko'ra, tovarlar belgilangan joyga etib kelishgan. Endi marshrutda yangi fikrlar paydo bo'lmaydi, bundan tashqari "Qabul qiluvchiga topshirilgan".
Ikkinchidan - pochta manziliga yuborilgan manzilga adresni yuborib, mahsulotni qabul qilishingiz mumkin. Bu yerda siz buyurtmangizni o'zingiz qabul qilishingiz mumkin bo'lgan buyurtma berishingiz kerak - bu yerda pochta uyiga kelib, pochta xodimlariga uning raqamini xabardor qiling. Shunga qaramay, xabarni kutish tavsiya etiladi, chunki agar u qo'lida bo'lsa, qabul qiluvchining ushbu paketni qabul qilish va qondirish bilan rozi bo'lmasligini isbotlaydi. Bu kelajakda foydalidir.
Buyurtmani joylashtirish vaqtida pochta kodi manzilda ko'rsatilgandek sizning pochta manzilingizni ofisdan olishingiz mumkin.
Qabul qilish jarayoni
Agar sotuvchi ishonchli va tasdiqlangan bo'lsa va shuning uchun tashvish tug'dirmaydigan bo'lsa, siz identifikatsiyalash hujjatlarini va xabarnoma yoki posilka raqamini taqdim qilib, o'zingizning tovaringizni qabul qilishingiz mumkin.
Bunday vaziyatda ham amaliyotga rioya qilish tavsiya etiladi.
1-qadam: Uydagi hamma qavatlarni tekshiring
Birinchi va eng muhimi shundaki, siz hamma narsani yaxshi deb hisoblaysiz va siz uyga qaytasiz, deb shubha qilmaguniga qadar xabarnoma imzolay olmaysiz.
Qabulnoma bilan kelishib, sizni o'zingiz ochishga shoshilmang. Avval siz hujjatlarda ko'rsatilgan yukning og'irligini tekshirishingiz kerak. Posilkada ko'rsatilgan yukni jo'natuvchi tomonidan va "Rossiya pochta" tomonidan tegishli hujjatda keltirilgan ma'lumotni taqqoslashning hojati yo'q. Ko'pincha turli sabablarga ko'ra farq qiladi. Yuboruvchi mahsulotning og'irligini, qo'shimcha qismlarini belgilashni yoki tasodifiy yozishi mumkin. Bu juda muhim emas.
Quyidagi uchta vazn ko'rsatkichini solishtirish kerak:
- Birinchisi, yuklarni jo'natishda og'irlik. Trek raqami haqidagi ma'lumotlar ko'rsatiladi. Ushbu ma'lumotni jo'natuvchi tomonidan Rossiyaga yetkazib berish uchun mahsulotni qabul qilgan asl logistika kompaniyasi e'lon qildi.
- Ikkinchisi esa bojxona vaznidir. Rossiya chegarasini mamlakatdan keyin yuborishdan oldin xabarnomada ko'rsatiladi.
- Uchinchisi - real kilogrammdir, uni olishda paketni tortish yo'li bilan o'rganish mumkin. Pochta xodimlaridan talab talab etiladi.
Turli xil holatlarda (20 g dan ortiq chayqalishi rasmiy ravishda noan'anaviy deb hisoblanadi) tegishli xulosalar chiqaramiz:
- Birinchi va ikkinchi vazn ko'rsatkichlari orasidagi farq asl logistika kompaniyasining paket ichkarisiga tushishini anglatadi.
- Ikkinchi va uchinchi ko'rsatkichlar orasidagi farq shuni anglatadiki, ishchilar Rossiyadagi etkazib berish vaqtida tarkibni o'rganishlari mumkin.
Haqiqiy mavjudligi (ayniqsa muhim) bo'lsa, yuqori lavozimli ofitserni chaqirishni talab qilish kerak. U bilan birga qo'shimcha o'rganish uchun posilkani ochish kerak. Bundan tashqari, ushbu tartib-qoidalar paketni ochmasdan o'rganilishi mumkin bo'lgan boshqa qoidabuzarliklar uchun ham amalga oshiriladi:
- Bojxona deklaratsiyasi yo'q;
- Chiqib ketish vaqtida yer uchastkasiga yopishtirilgan manzilga ega stiker yo'qligi;
- Qutiga tashqi ko'rinadigan zarar - quritilgan izlar (ba'zi hollarda emas) nam, butunlikdagi shikastlanish, burun burchaklar, mo'rtlashuv va boshqalar.
2-qadam: to'plami ochish
Qabul qiluvchining shtrixini faqat tasdiqnomani olgan taqdirda mustaqil ravishda ochishi mumkin. Shu bilan birga, biror narsa unga mos kelmasa, amalda hech narsa qilinmaydi. Otopsi faqat yuqori lavozimli ofitser yoki bo'lim boshlig'i oldida amalga oshirilishi kerak. Ochilish belgilangan tartibda iloji boricha ehtiyotkorlik bilan amalga oshiriladi.
Keyin, siz pochta xodimlari ishining mazmunini diqqat bilan tekshirishingiz kerak. Quyidagi hollarda uchastkalarni qabul qilishni rad etishingiz kerak:
- Paketning tarkibi aniq zarar ko'rgan;
- To'liq ma'lumot paketi to'plami;
- Uydagi yer uchastkasining mazmunini sotib olinganidan keyin belgilangan tovarlarga mos kelmasligi;
- Kontent to'liq yoki qisman yo'q.
Bunday hollarda, ikkita harakat - "Tashqi ekspertiza to'g'risida" va "Investitsiya aktsiyasi". Ikkala xatti-harakatlar ham 51 nusxada, har ikkisi ham ikki nusxada amalga oshirilishi kerak.
3-qadam: Uyda tekshirish
Agar pochtada hech qanday muammolar bo'lmasa va uyga olib kelingan bo'lsa, unda hamma narsa foydalanuvchilar tomonidan ishlab chiqilgan protsedura asosida amalga oshirilishi kerak.
- Olingan paketdan ochilgan bir necha fotosuratni olish kerak. Har tomondan urish yaxshi.
- Shundan so'ng, ochilish jarayoni bilan boshlanib, doimiy videoyozuvni boshlashingiz kerak. Albatta, barcha kichik narsalar kameraga yozilishi kerak - buyurtma qanday to'ldirilgan, o'z mahsuloti qanday ko'rinishga ega.
- So'ngra siz paketning tarkibini tuzatishingiz kerak. Mahsulotning o'zi, uning tarkibiy qismlari, hamma narsa o'xshaydi. Har bir elementni har tomondan ko'rsatish yaxshidir.
- Buyurtma mavjud bo'lsa (masalan, mexanik yoki elektron qurilma), kamerada ish faoliyatini ko'rsatish kerak. Masalan, faollashtirish.
- Kamera xususiyatlari, tashqi ko'rinishi, tugmachalari, hech narsa tushib qolmagani va har bir narsa sifatli muhrlanganligini ko'rsatish uchun vizual tarzda namoyish etilishi kerak.
- Oxir-oqibat mahsulotni, mahsulotning o'zi va uning tarkibiy qismlarini stolga qo'yish va bosh rejani suratga olish yaxshidir.
Video jarayoniga oid maslahatlar:
- Yaxshi yoritilgan xonada video sifati maksimal darajada bo'lishi va har bir detalning ko'rinishi uchun tortish kerak.
- Ko'rinuvchan nuqsonlar mavjudligi va ishlash nuqtai nazaridan ularni yaqin-yaqindan namoyish etishga arziydi.
- Bundan tashqari, yaxshi sifatli buyurtma bilan nuqsonli nuqsonlar va muammolar fotosuratlarini alohida-alohida qabul qilish tavsiya etiladi.
- Agar ingliz tilida malakangiz bo'lsa, barcha harakatlar va muammolar haqida sharhlash tavsiya etiladi.
Ushbu video tovarlarni qondirish uchun oddiygina o'chirilishi va buyurtma ishlatish uchun qulay bo'lishi mumkin. Muammolarni aniqlanganda, bu yuboruvchining aybiga oid eng yaxshi dalil bo'ladi. Buning sababi, mahsulotni birinchi ochilish paytidan boshlab o'rganish jarayoni videoga doimiy ravishda suratga olinadi, bu esa olingan buyurtmachiga xaridorning ta'sir qilish imkoniyatini istisno qiladi.
Munozara
Muammo mavjud bo'lganda, nizoni ochib, tovoni rad etishni 100% tovon puli to'lash talab etiladi.
Kurs: AliExpressda bahsni ochish
Xatni pochta orqali olish bosqichida muammo yuzaga kelsa, tekshiruv varaqalari nusxalarini skanerdan o'tkazib qo'yishingiz kerak, bu erda barcha talablar batafsil bayon etilgan va pochta xodimlari tomonidan tasdiqlangan. Bundan tashqari, agar bu materiallar mavjud bo'lganda, uchastkaning rasmiy ochilishida olingan fotosuratlar yoki videotasvirlarni joylashtirish ortiqcha bo'lmasligi kerak.
Agar muammo uyda aniqlansa, yukni ochish jarayonining video yozuvi ham xaridorning to'g'riligiga ishonchli dalil bo'ladi.
Sotuvchidan shunga o'xshash dalillarga ega bo'lgan javob berish juda kamdan-kam hollarda. Biroq, bahs-munozarani kuchaytirish AliExpress ekspertlariga erishish imkonini beradi, bu materiallar g'alabaning kafolatli kafolati bo'ladi.
